Как написать жалобу и как извиниться по-английски?

Если вы недовольны обслуживанием или качеством продукции, важно это правильно оформить в письменном виде. Вам пригодятся следующие выражения

• I am writing to express my dissatisfaction with …
• I am writing to complain about …

В случае с задержкой товара

• Please note that the goods we ordered on ( ate) have not yet arrived.
• We regret to inform you that our order n° —— is now considerably overdue.
• I would like to query the transport charges which seem unusually high.

С другой стороны баррикады

Если же вы — наоборот — работаете в компании, которая навлекла на себя недовольство клиента, то, получив жалобу, вежливо будет извиниться в не менее формальной форме.

• We are sorry for the delay in replying to …
• I regret any inconvenience caused (by) …
• I would like to apologize for the (delay, inconvenience)…
• Once again, please accept my apologies for …

Надеемся, эти слова и выражения вам не пригодятся, и вы не будете писать письмо-жалобу или извиняться.