One-to-one marketing

Что такое One-to-one marketing? Это опять-таки ходовая фразочка из словаря американского сленга. Так называется концепция взаимодействия «один на один». Тут нет ничего нового, ведь «глаза-в-глаза» — это старинный рецепт создания лучшей связи между брендами и клиентами.

В старину владельцы ресторанов помнили не только каждого клиента по имени, но и его любимые блюда, Вот почему такие заведения всегда создавали приятное впечатление, и гости возвращались в давно знакомые места, уверенные, что их там ждут и помнят.

Сегодня, в век информационных технологий выражение One-to-one marketing принято называть способ, с помощью которого веб-сайт персонализирует свои услуги на основе информации, которую он получает от вас в электронном виде.

Примеры использования

1) Amazon knows what services to offer you based on its one-to-one marketing. = Amazon знает, какие услуги предложить вам, основываясь на данные индивидуального маркетинга.

2) Sending personalized emails is one of the most effective ways to implement one to one marketing strategy. =Отправка персонализированных электронных писем — один из наиболее эффективных способов реализации индивидуальной маркетинговой стратегии.

3) The overall goal of the one-to-one marketing strategy is to create a better advertising experience for your customers. = Общая цель индивидуальной маркетинговой стратегии — повысить качество рекламы для ваших клиентов.

Происхождение идиомы One-to-one marketing

Индивидуальный подход как маркетинговая стратегия не нов. Дон Пепперс и Марта Роджерс ввели этот термин в своей книге The One-to-One Future. опубликованной в 1994 году. По сути, индивидуальный маркетинг — это стратегия, которая строит отношения с клиентами, делая упор на персонализированное взаимодействие, а ее цель — повысить лояльность клиентов и увеличить доходы, от них получаемые.

Индивидуальный маркетинг — это онлайн-версия вашего любимого гастронома, который вручает вам ваш заказ еще до того, как вы его разместите. Это означает узнать своих клиентов таким образом, чтобы вы могли обслуживать их лучше всего.